Çağrı merkezi sektörünün dünyadaki en önemli organizasyonlarından biri olan Contact Center Worldtarafından düzenlenen ve sektörün en iyilerinin seçildiği“2011 Top Ranking Performers”yarışmasında,“Industry...

57 yıl önce kurulduğu günden bu yana bankacılık sektörünün önemli aktörleri arasında yer alan VakıfBank, yenilikçi yaklaşımını çağrı merkezlerine de...

E-ticaret sitelerini ziyaret eden her 100 kullanıcıdan sadece 1 ya da 2’si ilgilendiği ürün ya da hizmeti satın alıyor İnternet...

Avaya geçtiğimiz günlerde aldığı bir karar ile Kuzey Afrika bölgesinden Mısır, Libya ve Sudan’ı, Türkiye ofisine bağlandı. Avaya Türkiye Genel Müdürü Sinan Dumlu, Türkiye ofisinin...

Süzer Grubu çatısı altında faaliyetlerini sürdüren EKO Tesis Yönetim Hizmetleri bünyesindeki çağrı merkezi EKO Contact Center yeni lokasyonunda hizmet vermeye...

“Her ödül, bir rekabet avantajıdır” Ödül organizasyonuna ilk kez 2006 yılında imza atan IMI Conferences Genel Müdürü Meltem Karateke, İstanbul...

2009 yılında 212 milyon Euro olarak gerçekleşen Media Markt ve Saturn cirosu, 2010 yılında elde edilen 371 milyon Euro ile...

Günümüzde kalite standartları gereğince, çağrı merkezlerinde yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınıyor ve performans analizi ya da güvenlik gibi amaçlarla...

Son dönemlerde yeni nesil iş zekası terimi çok kullanılmaya başlandı. Geleneksel ve yeni nesil iş zekası dünyalarını nasıl değerlendiriyorsunuz? İş...

Hizmetleri Yönetimi (CRM), iş zekası ve bankacılık hizmetlerini bir araya getiren ve tamamı Türk mühendisleri tarafından geliştirilen ilk ulusal Ar-Ge...