Türkiye’de çözüm ortaklığını OBASE’in yaptığı ve dünyanın önde gelen iş zekası üreticilerinden MicroStrategy, Las Vegas’da düzenlenen 14. MicroStrategy World 2011’deki...

İşletmelerin müşteri odaklı yapmış oldukları bir hizmet olan çağrı merkezi 1960’ların sonlarına doğru istek ve şikayet iletme aracı olarak ortaya...

HP ve Microsoft, HP’nin birleşik altyapılara dayalı veri merkezlerinin hızını artıran ve maliyetlerini düşüren dünyanın ilk “self servis” karar destek...

Emre Önder - ITS Genel Müdürü 2011’de Çağrı Merkezleri Yüzde 50 Büyüyecek… Kapak konumuz ile ilgili kendisine yönelttiğimiz sorularımızı cevaplandıran ITS...

Erhan Polat - Tempo İletişim Yazılım Geliştirme Yöneticisi Çağrı merkezlerindeki gelişen son teknolojideki raporlama yazılım sistemlerini değerlendirir misiniz? Çağrı merkezi raporlama...

Türker ERKİN - ITD Ses Otomasyon Çözümleri Ürün Yöneticisi Çağrı merkezlerindeki gelişen son teknolojideki raporlama yazılım sistemlerini değerlendirir misiniz? Klasik Çağrı...

Turkcell, 2010 yılında 1.110 kişiyi istihdam ettiği başarılı çalışmasının verdiği motivasyonla İŞKUR ile yürüttüğü işbirliğini 2011 yılında da arttırarak devam...

“İnsanların daha güvenli ve daha emniyetli hayatlar yaşamasına yardım etmek" misyonuyla hareket eden Liberty Sigorta, Acente Hizmet Merkezi ve Hasar Hizmet...

Gartner, kurumların geleceğin iş dünyasına hazırlıklı olmalarına yardımcı olmak amacıyla 2020 yılında iş hayatında yaşanacak 10 büyük değişimle ilgili öngörülerini...

Ülkemiz çağrı merkezi sektörünün en önemli organizasyonu olan ve sektöre yön veren Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) yeni Yönetim ve Denetim...