Çağrı Merkezi

14-15 Ekim 2015 tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen 11. Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nda yerini alan Asseco SEE, müşteri deneyimi yönetimi...

EY’nin küresel telekomünikasyon sektörüne yönelik Telekom araştırmasına göre  telekom sektöründeki yöneticiler, pazarda ortaya çıkan ve ‘radikal değişimler yaratan’ teknolojileri en...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezi olan CMC, çağrı merkezi takım liderlerinin kritik konumuna vurgu yaparak, kurumsal görevleri haricinde...

Çağrı Merkezleri Derneği, kamu kurumlarındaki çağrı merkezlerinde görev yapan personelin ihtiyacına uygun, kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlayan eğitimler veriyor....

Türkiye pazarına 2005 yılında giren ISS Türkiye, dev bir satış gerçekleştirerek çağrı merkezi alanında faaliyet gösteren Customer Management Center’ın (CMC)...

Çağrı Merkezi sektörünün lider eğitim ve danışmanlık firması UNIQ, Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek sektörün nabzını ölçen bir araştırmaya imza attı....

Avrupa Çağrı Merkezi Organizasyonları Konfederasyonu ECCCO’nun (European Confederation of Contact Center Organizations) Londra’da düzenlediği özel etkinlik; gerçekleştirdikleri sunumlarla Avrupa’nın en...

Çağrı Merkezleri Derneği, IMI Conferences işbirliğiyle hayata geçirdiği, Türkiye çağrı merkezi pazarı hakkındaki en güncel ve kapsamlı araştırmasını tamamlandı… 43...

Çağrı merkezlerine nitelikli yönetici geliştirmek için kurulan Çağrı Merkezi Hizmetleri Ön Lisans Programları bu sene ilk mezunları verdi. Hızla büyüyen...

Callpex Genel Müdürü Metin Tarakçı, Türkiye’nin “offshore” iş modeliyle özellikle Avrupa ülkelerine hizmet verebilecek önemli bir potansiyele sahip olduğuna dikkat...