CRM

Gartner tarafından yayınlanan rapor, pazardaki tedarikçilerin iş yapış özelliklerini ve vizyonlarını eksiksiz olarak gerçekleştirebilme yeteneklerini temel alan bir analiz sunuyor....

Dubai merkezli Al Wahda – Express firmasının iştiraki, yerel aramada dünyanın en güvenilir markasının Türkiye temsilcisi Turkey Yellow Pages’in çatısı...

PEGASUS’un, Bilgi Birikim Sistemleri ortaklığıyla gerçekleşen Microsoft Dynamics CRM’e (Müşteri İlişkileri Yönetimi) geçiş projesi başarıyla sonuçlandı. PEGASUS, satış departmanına gelen...

Çağrı merkezi sektörüne yönelik sertifika ve diploma verebilen tek eğitim programı olan ÇMD Gelişim Akademisi’nin Takım Lideri Temel Sertifika Programı’nı...

Çağrı merkezi sektörünün dünyadaki en önemli organizasyonlarından biri olan Contact Center Worldtarafından düzenlenen ve sektörün en iyilerinin seçildiği“2011 Top Ranking Performers”yarışmasında,“Industry...

57 yıl önce kurulduğu günden bu yana bankacılık sektörünün önemli aktörleri arasında yer alan VakıfBank, yenilikçi yaklaşımını çağrı merkezlerine de...

Avaya geçtiğimiz günlerde aldığı bir karar ile Kuzey Afrika bölgesinden Mısır, Libya ve Sudan’ı, Türkiye ofisine bağlandı. Avaya Türkiye Genel Müdürü Sinan Dumlu, Türkiye ofisinin...

Süzer Grubu çatısı altında faaliyetlerini sürdüren EKO Tesis Yönetim Hizmetleri bünyesindeki çağrı merkezi EKO Contact Center yeni lokasyonunda hizmet vermeye...

“Her ödül, bir rekabet avantajıdır” Ödül organizasyonuna ilk kez 2006 yılında imza atan IMI Conferences Genel Müdürü Meltem Karateke, İstanbul...

Günümüzde kalite standartları gereğince, çağrı merkezlerinde yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınıyor ve performans analizi ya da güvenlik gibi amaçlarla...