CRM

Hizmetleri Yönetimi (CRM), iş zekası ve bankacılık hizmetlerini bir araya getiren ve tamamı Türk mühendisleri tarafından geliştirilen ilk ulusal Ar-Ge...

İşletmelerin müşteri odaklı yapmış oldukları bir hizmet olan çağrı merkezi 1960’ların sonlarına doğru istek ve şikayet iletme aracı olarak ortaya...

Emre Önder - ITS Genel Müdürü 2011’de Çağrı Merkezleri Yüzde 50 Büyüyecek… Kapak konumuz ile ilgili kendisine yönelttiğimiz sorularımızı cevaplandıran ITS...

Erhan Polat - Tempo İletişim Yazılım Geliştirme Yöneticisi Çağrı merkezlerindeki gelişen son teknolojideki raporlama yazılım sistemlerini değerlendirir misiniz? Çağrı merkezi raporlama...

Türker ERKİN - ITD Ses Otomasyon Çözümleri Ürün Yöneticisi Çağrı merkezlerindeki gelişen son teknolojideki raporlama yazılım sistemlerini değerlendirir misiniz? Klasik Çağrı...

“İnsanların daha güvenli ve daha emniyetli hayatlar yaşamasına yardım etmek" misyonuyla hareket eden Liberty Sigorta, Acente Hizmet Merkezi ve Hasar Hizmet...

Ülkemiz çağrı merkezi sektörünün en önemli organizasyonu olan ve sektöre yön veren Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) yeni Yönetim ve Denetim...

Dünya’da 32 ülkede faaliyet gösteren, kendine ait teknolojileriyle ön cam tamir ve değişimi konusunda Dünya lideri Carglass, sektörde en çok...

Ergin Öztürk - IFS Genel Müdür Yardımcısı CRM’in önemi nedir? Şirketler kendi satış ve pazarlama stratejilerini kurgularken mevcut müşteri portföylerini de...

Tayyar Bacak - ABH Genel Müdürü CRM’in önemi nedir? Bildiğimiz gibi mevcut ekonomik sistemde mal ve hizmet üreticilerinin rakipleri her geçen...