Teknoloji alışverişlerimizde yakın çevremize danışıyoruz

Gold Teknoloji Marketleri’nin gerçekleştirdiği araştırma teknoloji alışverişi yapan tüketicilerin sıklıkla arkadaşlarına danıştığını ve en çok onların görüşüne güvendiğini gösterdi. Aile bireyleri ikinci sıraya yerleşirken, sosyal medya televizyon reklamlarının çok gerisinde kaldı.

Gold Teknoloji Marketleri, teknoloji alışverişlerimizi kimlerin şekillendirdiğini araştırdı. Gold’un yaptırdığı araştırmaya göre teknoloji alışverişlerimizde en sık kullandığımız ve en güvendiğimiz bilgi kaynağı olarak birinci sırada arkadaşlarımız yer alıyor. Televizyon reklamları kaynak sıklığında 2’nci sırada yer alırken, güven sıralamasında üçüncü sırada bulunuyor. Teknoloji alışverişi yaparken anne-baba-eş gibi aile bireylerine daha az başvurmamıza rağmen güven endeksinde ailemiz ise 2’nci sırada yer alıyor.

Araştırmada ortaya çıkan ilginç bir detay ise Facebook, Twitter ve blog’lar gibi online mecraların hem başvurulan bilgi kaynakları olarak, hem de güven endeksinde en son sırada yer alması oldu. Gazete, dergi, internet ve radyo reklamları sıklık ve güven endeksinde sosyal medyaya göre daha üst sıralarda yer aldı.

Tüketicilerin, çeşitli mecralarda yayınlanan reklamlardan çok, tanıdıklarının fikirlerine güvendiğini belirten Gold Teknoloji Marketleri Pazarlama Müdürü Kılınç Orhan Erdemir, “Reklamlar, firmaların yeni ürünlerini, kampanyalarını duyurmalarında, bu ürünlere ilgi çekmelerinde önemli rol oynuyor. Ancak bu tabii ki tek taraflı bir iletişim oluyor. Sesinizi duyurabildiğiniz kadar etkin olabiliyorsunuz. Bunun yanı sıra tüketiciler özellikle arkadaşlarının ve yakınlarının fikirlerini almadan teknoloji alışverişi yapmıyor. Hem mağazalarda, hem de internet üzerinden ilgilendikleri ürünü detaylı bir şekilde inceleyen tüketiciler ürünleri satın almadan önce arkadaşlarının söz konusu ürünle ilgili deneyim ve fikirlerine başvuruyor ve itibar ediyor. Bu da ağızdan ağza pazarlamanın ve müşteri memnuniyetini artırarak ürününüzü tavsiye edecek müşteri kitlesini genişletmenin önemini ortaya koyuyor. Ayrıca sıklık ve güven endeksinde sosyal medya her ne kadar sonuncu sırada yer almış olsa da bu sıralamanın içinde yer alması bile tavsiye kanalında zamanla kendine daha iyi bir yer edineceğini gösteriyor” şeklinde konuştu.