Telekomda sunmuş olduğunuz servis ve hizmetleriniz nelerdir?

Rana Karaküçük Özenç

Telekomda sunmuş olduğunuz servis ve hizmetleriniz nelerdir?
TurkNet olarak “Türkiye”nin en güçlü bağımsız yeni nesil telekom operatörü” sıfatıyla kurumsal telekom pazarında binlerce işletmeye telefon, toplu internet, fiber internet, IP MPLS VPN (özel sanal ağ), veri merkezi ve barındırma hizmetleri sunuyoruz. Bireysel telekom pazarında ise TurkNet ADSL internet erişim hizmeti ve 1095 ucuz telefon görüşme hizmetleriyle iddiamızı sürdürüyoruz. Telekom hizmetlerimizin özellikleri ise şöyle: 

A Tipi Telefon Hizmeti 

TurkNet A Tipi telefon hizmeti, tüm kullanıcılarına, şehir içi görüşmelerinde yüzde 28, şehirlerarasında yüzde 31, GSM aramalarında yüzde 46 ve uluslararası aramalarda iseyüzde 57’ye varan indirimler sunuyor. Dileyen herkes bu hizmetimize tek bir dilekçe ile geçebiliyor ve mevcut sabit hattı üzerinden, ek bir cihaza gerek duymadan ve ek bir sabit ücret ödemeden bu avantajlı hizmetten faydalanabiliyor. Yine TurkNet A Tipi telefon hizmetimizden faydalanan abonelerimiz, kendi aralarında yaptıkları görüşmelerde şehir içi veya şehirlerarası fark etmeksizin, şehir içi tarifeden de ucuza konuşabiliyorlar.

B Tipi (1095) Telefon Hizmeti 

TurkNet 1095 telefon hizmeti, kullanıcılarına en kolay yoldan telefon faturalarında tasarruf etme imkânı sunuyor. Herhangi bir abonelik, sözleşme ve ekstra fatura olmadan kullanıcıların şehir içi dâhil diledikleri yöne yapacakları aramalardan önce 1095 sonra arayacakları numarayı tuşlayarak yüzde 57’ye varan tasarruf sağlayabilecekleri bir telefon hizmetidir.

Onnet Telefon Hizmetleri

TurkNet Onnet Telefon Hizmeti, internete bağlı kurumların uluslararası, şehirlerarası, şehir içi ve GSM görüşmeleri ile hem kendi şubeleri, hem de diğer TurkNet müşterisi şirketlerle ofisler arası telefon görüşmelerini TurkNet omurgası üzerinden yüksek kalitede ve düşük maliyette gerçekleştirmelerini sağlayan, kurumsal ihtiyaçların ön planda tutulduğu bir hizmet niteliği taşıyor. Bu servis kapsamında abonelere, kullanım yoğunluklarına göre şehir içi aramalarda yüzde 59, şehirlerarası aramalarda yüzde 62, GSM aramalarında yüzde 75 ve uluslararası aramalarda ise yüzde 73’e varan tasarruf olanakları sunuluyor.

Data Hizmetleri

TurkNet olarak çok sayıda ofisi ve şubesi olan firmaların işlerini kolaylaştırıyoruz. Fiber, kiralık devre ve xDSL (ADSL, G.SHDSL) hatları üzerinden müşterilerimizin merkez ve şubelerindeki tüm ses, görüntü ve veri trafiğini kendi yönettiğimiz IP MPLS VPN altyapısı üzerinden kesintisiz ve güvenli bir şekilde taşıyabiliyoruz. Bunun yanı sıra çok noktalı internet projelerinde müşterilerimize internet hizmetlerini tek merkezden yönetilebilme ve tek fatura ile ödeme yapabilme imkânı sağlıyoruz. TurkNet olarak sunduğumuz yönetilen hizmetler (managed services) kapsamında müşterilerimizin kendi uç noktalarında kullanmak üzere satın almaları gereken CPE’leri de biz karşılıyoruz ve dolayısı ile müşterilerimizi WAN yönetmenin düzenli maliyetlerinden (opex) korumanın yanı sıra CPE tarafındaki ilk yatırım maliyetlerinden (capex) de korumuş oluyoruz.

Cisco sertifikalı uzmanların yer aldığı deneyimli ekibimizle, firmaların tüm iletişim altyapısını yönetiyor; geniş ürün portföyümüz ve esnek tarifelerimiz sayesinde de büyüyen firmaların taleplerine en etkin ve en ekonomik çözümlerle yanıt veriyoruz. Birçok farklı sektörden büyük kurumların yıllardır bizi tercih etmesinde, verdiğimiz ayrıcalıklı desteğin de büyük önemi var. Firmalara özel atanan kurumsal müşteri temsilcilerimiz ve teknik destek ekibimiz müşterilerimizin çağrılarını alıp anında çözüm üretebilmek için 7×24 hizmet veriyor. Ayrıca müşteri hatları ekiplerimiz tarafından sürekli izleniyor. Böylelikle sorunları daha oluşmadan öngörüyor ve büyümeden gideriyoruz. Fark atan pek çok yenilikçi hizmetimizle, çalıştığımız firmalarla olan ilişkimizi günden güne derinleştiriyor ve sağlamlaştırıyoruz.

Veri Merkezi Hizmetleri

TurkNet Veri Merkezi Hizmetleri, bir veya birden fazla web sitesi barındıran, yüksek miktarda ziyaret alan, e-posta, e-ticaret, sanal barındırma, içerik sağlama hizmetleri veren, sunucu üzerinde çeşitli internet uygulamaları çalıştıran, ara bağlantı ihtiyaçları olan, operatör altyapı hizmetlerine ihtiyaç duyan kurumlara enerji kesintileri, hat kesintileri, bant genişliği ve kapasite sorunları ile zamanlarını harcamadan kendi işlerine odaklanmalarını sağlayan çözümleri sunuyor. Farklı büyüklükte ve farklı ihtiyaçları olan müşterilerimize modüler yapımız sayesinde en uygun çözümü en ekonomik şekilde sunabilme imkânına sahibiz.

Uluslararası standartlara uygun tasarlanmış N+1 network seviyesinde yönetilen veri merkezimiz sayesinde yüksek SLA garantileri sunabiliyoruz. Müşterilerimiz kendi elektronik arayüzlerinden güncel SLA verilerine ulaşma imkânına sahip. Bu da müşterilerimizin sadece sözde değil sözleşme seviyesinde korunmaları anlamına geliyor.

2001 yılından beri veri merkezi işletiyoruz. Bazı yurt dışı servis sağlayıcıların Türkiye’deki POP noktalarını TurkNet veri merkezinde barındırmaları ise verdiğimiz hizmetin kalitesini açıkça ortaya koymaktadır.

2010 yılında veri merkezlerine olan talebin arttığını görüyoruz. TurkNet olarak veri merkezimize ciddi yatırımlar yaptık ve fark atan birçok özelliğe sahibiz. Bu sayede 2010 sonuna kadar veri merkezi tarafında yüzde 60’ın üzerinde bir büyüme hedefliyoruz.

Hosting Hizmetleri

Uzun yıllardır büyük ölçekli kurumsal firmalar için verdiğimiz kaliteli ve güvenilir hosting hizmetlerini de artık geliştirdiğimiz online sistem ile sunuyoruz. Kurumlar, hosting.turk.net adresinden ihtiyaç duyduğu hosting çözümünü satın aldığında hizmet anında açılıyor. Sistemin gelişmiş ara yüzü sayesinde de web ve e-posta hosting hizmetleri kolayca yönetilebiliyor. Web hosting, mail hosting ve SQL hosting hizmetleri sunan firmamız, tüm küresel alan adlarının yanı sıra “.tr” uzantılı alan adları için de tahsis yapıyor.

Rakiplerinize göre sunmuş olduğunuz çözümlerinizdeki artılarınız nelerdir?

Sunduğumuz kaliteli ve hızlı hizmetlerimizin sırrı kendi omurgamızda saklı. Kendi altyapı lisansına sahip bir firma olarak yatırımlarımızı fiber, Veri Akış Erişimi (VAE) ve Yerel Ağın Paylaşıma Açılması (YAPA) üzerine gerçekleştiriyoruz. Türkiye’de bir “ilk”e imza atarak Veri Akış Erişimi (VAE) sistemi ile kendi yönettiği IP omurgası üzerinden MPLS VPN hizmeti veren ilk operatör olmanın gururunu yaşıyoruz.

Bunların yanı sıra 2007 yılından bugüne kadar ise her geçen gün km bazında arttırdığımız, İstanbul’u uçtan uca bağlayan bir fiber optik kablo altyapısı döşemiş bulunuyoruz. Gerekli tüm geçiş hakkı izinlerini alarak Türkiye-Bulgaristan sınırını geçen fiber optik altyapımızın yurtdışına kadar erişmesinin ve dünyanın büyük uluslararası toptan taşıyıcı telekom operatörleri ile olan güçlü işbirliklerimizin sayesinde Türkiye’nin her yerinden, dünya’nın her yerine kadar noktadan noktaya iletişim hizmetleri sunabiliyoruz.

Söz konusu yatırımlarımız nedeniyle de hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize ihtiyaç duydukları ses ve veri hizmetlerini en yüksek kalitede ve en ekonomik maliyetlerle sunabiliyoruz.

Telekom pazarındaki rekabet piyasasını değerlendirir misiniz? Bu rekabet kullanıcıya nasıl yansımaktadır?

Türkiye’deki telekomünikasyon sektöründe sağlıklı bir rekabet ortamının sağlanması için mevzuatlar gereken konumundan hâlâ çok uzak olmasına rağmen, alternatif operatörler yerleşik operatör ile bazı alanlarda gerçek anlamda rakip olmaya başlamıştır. Kullanıcılar da bunun farkında ve gerek daha avantajlı fiyatlara gerekse daha esnek ve kaliteli hizmetlere sahip olmak için alternatif operatör hizmetlerinden faydalananların sayısı giderek artıyor. Ancak ne yazık ki yasal düzenlemeler bireysel tüketicilerin, kurumsal kullanıcıların ve de biz alternatif operatörlerin istediği hızda ilerlemiyor. Ama en azından rekabet ortamı yıldan yıla iyileşiyor.

Sektörümüzde arzu edilen rekabet ortamının oluşması için şu an önemli birtakım düzenlemelerin gerçekleştirilmesini bekliyoruz. Örneğin etkin rekabet için gerekli olan Yalın ADSL ve Toptan Hat Kiralama düzenlemelerin 2010 yılı 2. yarısı ve sonrasına bırakıldığı görülüyor. Basında da sık sık görüldüğü gibi, tüketiciler Yalın ADSL mevzuatının hâlâ çıkmamış olmasından şikâyetçi. Biz de bu düzenlemelerin vakit kaybetmeksizin yapılması gerektiğini düşünüyoruz.

Yine de genel olarak bakıldığında mevzuatın gidişatının rekabet artırılması yönünde olduğu görülüyor. Elbette bu da bizim önümüzü açıyor. Örneğin alternatif operatörler olarak önümüze çıkan bir engel alan kodları idi. Objektif bir neden gösterilmeksizin ülkemizde yıllardır kullanılan 82 adet alan kodunun kullanılması yerine yeni işletmecilere kimsenin bilmediği 82 alan kodu daha sağlanması Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından karar altına alınmıştı. Ancak Serbest Telekomünikasyon İşletmecileri Derneği’nin (TELKODER) Danıştay’da açtığı dava sonucunda, Danıştay 13. Dairesi’nin oybirliğiyle aldığı kararla, BTK kararının yürütmesi durduruldu. Bu sayede önümüze çıkan bir yapay engel daha ortadan kaldırıldı.

Yine TELKODER’in Danıştay’da açmış olduğu bir diğer davayla ilgili olarak Türk Telekom’un StandartHatt ve HesaplıHatt tarifelerine üye olan abonelere getirilen sınırlama da ortadan kaldırıldı. Dolayısıyla artık tüm sabit telefon aboneleri konuşmalarını A-Tipi abonesi olarak veya 1095 gibi taşıyıcı seçim kodu tuşlayarak istedikleri STH işletmeciyi seçme hakkına sahip oldular.

Tüm bu bilgiler ışığında TurkNet olarak, rekabet ortamının çok yavaş bir şekilde de olsa düzeldiğini görüyoruz. Gerek sektörde adil rekabet ortamının sağlanması, gerekse nihai kullanıcıların isteklerinin karşılanması bakımından, öncelikli olarak Yalın ADSL ve Toptan Hat Kiralama düzenlemelerinin devreye girmesini istiyoruz. ADSL konusundaki operatör geçiş prosedürünün tamamlanmasıyla da ADSL abonelerine de seçme özgürlüğü tanınmasını bekliyoruz. Bu düzenlemeler yapıldığında hem kullanıcıların şimdiye kadar sahip oldukları fiyat avantajının, hizmet seçeneğinin ve hizmet kalite faydalarının artacağını hem de telekomünikasyon sektörünün daha da büyüyeceğine inanıyoruz.